Política de Privacidade

Última atualização: 2 de maio de 2026

A Torquee Auto respeita a privacidade de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas durante o acesso e a utilização do nosso site.

Ao navegar em nosso site, realizar uma compra ou fornecer seus dados, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Informações que coletamos

Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, como:

• Nome completo;

• CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais ou processamento do pedido;

• Endereço de entrega e cobrança;

• Endereço de e-mail;

• Informações relacionadas ao pedido e à compra;

• Dados fornecidos em formulários, contatos ou solicitações de atendimento.

Também podemos coletar automaticamente algumas informações durante a navegação, como:

• Endereço IP;

• Tipo de dispositivo;

• Navegador utilizado;

• Páginas acessadas;

• Data e horário de acesso;

• Tempo de permanência no site;

• Origem do acesso;

• Interações realizadas dentro do site.

Os dados completos de pagamento, como o número integral do cartão, são processados diretamente pelos meios e plataformas de pagamento utilizados pela loja.

2. Como utilizamos suas informações

As informações coletadas poderão ser utilizadas para:

• Processar, confirmar e entregar pedidos;

• Identificar pagamentos e prevenir fraudes;

• Prestar atendimento ao cliente;

• Enviar atualizações sobre pedidos, entregas e solicitações;

• Emitir documentos fiscais, quando aplicável;

• Melhorar a experiência de navegação e compra;

• Personalizar conteúdos, anúncios e ofertas;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Proteger os direitos, a segurança e as operações da Torquee Auto.

Quando permitido, também poderemos enviar comunicações promocionais. O cliente poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento.

3. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar o funcionamento do site, memorizar preferências, analisar o tráfego e oferecer conteúdos e anúncios mais relevantes.

Os cookies podem ser utilizados para:

• Manter itens no carrinho de compras;

• Salvar preferências de navegação;

• Identificar erros e melhorar o desempenho do site;

• Medir acessos e interações;

• Avaliar o desempenho de campanhas publicitárias;

• Exibir publicidade personalizada.

Você pode desativar ou excluir os cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, essa alteração poderá comprometer determinadas funcionalidades do site, incluindo o carrinho, o login e a finalização da compra.

4. Publicidade, análise e serviços de terceiros

A Torquee Auto poderá utilizar serviços de terceiros para análise de tráfego, processamento de pagamentos, hospedagem, atendimento, logística, marketing e publicidade.

Esses parceiros poderão utilizar cookies, pixels, web beacons e outras tecnologias para coletar informações sobre a navegação e as interações realizadas no site.

Essas informações podem incluir endereço IP, dispositivo utilizado, navegador, páginas visitadas e ações realizadas durante a navegação.

O tratamento de dados realizado por plataformas de terceiros também estará sujeito às políticas de privacidade e aos termos de uso dessas empresas.

5. Compartilhamento de informações

Poderemos compartilhar informações estritamente necessárias com empresas que participam da operação da loja, tais como:

• Plataformas de pagamento;

• Transportadoras e operadores logísticos;

• Plataformas de hospedagem e comércio eletrônico;

• Serviços de atendimento e comunicação;

• Ferramentas de análise, publicidade e marketing;

• Prestadores de serviços contábeis, fiscais ou jurídicos;

• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

A Torquee Auto não comercializa dados pessoais de seus clientes.

6. Segurança das informações

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida.

Apesar dos esforços de proteção, nenhum sistema eletrônico é totalmente imune a falhas, ataques ou acessos indevidos. Por isso, não é possível garantir segurança absoluta das informações transmitidas pela internet.

7. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender às obrigações legais, processar pedidos, resolver disputas e proteger os direitos da Torquee Auto.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo quando sua conservação for exigida pela legislação.

8. Direitos do titular dos dados

O titular poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;

• Acesso aos dados pessoais armazenados;

• Correção de informações incompletas ou desatualizadas;

• Exclusão ou anonimização de dados desnecessários;

• Informações sobre o compartilhamento dos dados;

• Revogação do consentimento;

• Revisão de determinadas decisões automatizadas;

• Portabilidade dos dados, quando aplicável.

Algumas informações poderão continuar armazenadas quando necessárias para o cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias ou para proteção dos direitos da loja.

9. Links para sites de terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas, aplicativos ou serviços de terceiros.

A Torquee Auto não controla e não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança, conteúdo ou funcionamento desses ambientes externos.

Recomendamos que o usuário consulte a Política de Privacidade de cada site acessado.

10. Privacidade de crianças e adolescentes

Nosso site e nossos produtos não são direcionados especificamente a crianças. Compras realizadas por menores de idade devem ocorrer com o acompanhamento e a autorização de seus responsáveis legais.

Caso seja identificada a coleta indevida de dados de crianças ou adolescentes, poderão ser adotadas medidas para sua exclusão.

11. Alterações nesta Política

A Torquee Auto poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir mudanças em seus serviços, ferramentas, processos ou obrigações legais.

A versão atualizada será publicada nesta página com a respectiva data de revisão.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas a esta Política de Privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:

contato@torqueeauto.com